Клієнти Ощадбанку звернули увагу на проблеми з мобільним додатком та затримки в отриманні грошових переказів.
Цю інформацію було опубліковано на офіційній сторінці Ощадбанку у Facebook.
Які проблеми з Ощадбанком
Один із клієнтів банку повідомив, що з незрозумілих причин мобільний додаток “Ощад24” іноді працює із затримками. Він зазначив, що нещодавно під час переказу коштів через цей додаток виникли проблеми — через 4 дні гроші так і не надійшли.
Представник Ощадбанку відреагував на звернення клієнтів, підтвердивши, що іноді мобільний додаток може працювати з перебоями. За його словами, головні причини таких проблем:
- процес оновлення сервісу;
- впровадження нових функцій;
- виникнення тимчасових нештатних ситуацій.
За словами представника банку, іноді додаток може бути недоступний або окремі функції не працюватимуть належним чином. Це зазвичай пов’язано з оновленням сервісу, введенням нових можливостей або тимчасовими технічними проблемами.
У банку також зазначили, що стандартний термін зарахування грошових переказів становить 3 дні. Якщо протягом цього часу кошти не надійшли, можливо виникли проблеми з правильністю введених реквізитів картки або рахунку отримувача.
Нагадаємо, що раніше Ощадбанк подовжив строк дії своїх платіжних карток до 31 грудня 2025 року. Тому до відділення банку не потрібно йти.
