З 1 вересня 2024 року в Україні почали діяти нові правила щодо видачі готівки на касах супермаркетів. Ці нововведення стосуються якості банкнот і монет, що надаються покупцям у рамках послуги “готівка на касі”.
Нові вимоги до якості готівки
Відповідно до нових правил, покупці мають право відмовитися від отримання банкнот та монет, які перебувають у незадовільному стані. Це можуть бути пошкоджені або сильно зношені гроші, які раніше могли потрапляти в обіг через каси супермаркетів. Тепер касирам суворо заборонено видавати такі гроші покупцям.
Згідно з повідомленням Національного банку України (НБУ), усі грошові знаки, що надаються покупцям, повинні бути придатними для обігу. Це означає, що вони не повинні викликати сумнівів щодо своєї справжності та платіжності. Натомість пошкоджені банкноти повинні вилучатися з обігу та передаватися банкам разом з іншою готівкою.
Права покупців і обов’язки касирів
Нові правила надають покупцям додаткові права та забезпечують їх захист під час готівкових розрахунків. Зокрема, кожен покупець тепер має право вимагати готівку належної якості на касах супермаркетів. Якщо покупець отримує зношені банкноти, він може відмовитися від їх прийняття, а касир зобов’язаний замінити їх на грошові знаки відповідної якості.
Ці зміни покликані підвищити якість обслуговування покупців і забезпечити, щоб усі гроші, що перебувають в обігу, відповідали встановленим стандартам.
Механізм подачі скарг
Водночас якщо касир порушує ці правила та відмовляється замінити пошкоджені гроші, покупець має право подати скаргу. НБУ закликає покупців повідомляти про такі випадки, щоб забезпечити суворе дотримання нових правил. Скаргу можна подати безпосередньо через гарячу лінію НБУ або залишити письмове звернення на офіційному сайті банку.
Ці нововведення є частиною загальної стратегії НБУ щодо покращення обігу готівки в країні. Вони спрямовані на підвищення рівня довіри громадян до грошової системи та забезпечення надійного функціонування фінансового сектору.
Зміцнення контролю за готівковим обігом
Цей крок також підсилює контроль за готівковим обігом в Україні та сприяє вилученню зношених та пошкоджених банкнот із ринку. НБУ наголошує на важливості відповідального підходу до обігу грошових знаків, адже це впливає на загальний імідж національної валюти та зручність її використання.
Відтепер усі учасники фінансового ринку, включаючи супермаркети та інші торговельні точки, зобов’язані дотримуватися нових стандартів. Це не лише сприятиме підвищенню якості обслуговування, але й допоможе зберегти національну валюту у належному стані.
Раніше чтало відомо, що НБУ вилучатиме з обігу банкноти 500 гривень старого зразка.
